Wpisy na interaktywnie.com
blog Krzysztofa Wróblewskiego

Smile Check - ktoś o tym słyszał ?

dodał: Krzysztof Adamus / Opcom
25 wrzesnia 2008

Bo ja się dowiedziałem z newsa na temat 180hb. Potem przypomniałem sobie, że dostałem zaproszenie na śniadanie prasowe do Stowarzyszenia Agencji Reklamowych, podczas którego zostały ogłoszone wyniki badania Smile Check. Niestety nie otrzymałem żadnych informacji o badaniu przed jego przeprowadzeniem.

Smile Check jest najważniejszym badaniem branżowym koordynowanym przez SAR mierzącym poziom satysfakcji reklamodawców z pracy agencji reklamowych, interaktywnych i domów mediowych. Przeprowadzane jest ono na próbie osób decyzyjnych odpowiedzialnych za budżety i konkretne marki – informują w komunikacie prasowym organizatorzy.

Dziś pogrzebałem trochę w necie i okazało się, że to już trzecia edycja tego badania, natomiast po raz pierwszy badane były agencje interaktywne. Pytania dotyczyły poziomu zadowolenia z usług w poszczególnych obszarach współpracy, m.in. rzetelność, innowacyjność, przełożenie wydatków, sprawność techniczna, komunikatywność.

Z oczywistych względów najbardziej interesują mnie wyniki agencji interaktywnych. Wiedziałem, że 180heartbeats "zaledwie po roku działalności, uznana została najlepszą agencją interaktywną". Nie wiedziałem natomiast, że w badaniu wzięło udział zaledwie 8 agencji. Tuż za 180hb uplasowała się agencja Tribal DDB oraz Hypermedia. Kto jeszcze brał udział w badaniu? Tego nie wiem. (może ktoś się przyzna? :)

Badanie jest ciekawe a przede wszystkim bardzo przydatne. Szkoda, że SAR tak słabo informuje rynek o swoich inicjatywach. Jestem przekonany, że wiele agencji było by zainteresowanych wzięciem udziału w Smile Check. Mam nadzieję, że podczas kolejnych edycji SAR zadba o odpowiedni rozgłos.

Choć próba badania Smile Check jest niewielka poniżej kilka słupków (zobacz całość wyników). Niech każdy wyciągnie z nich własne wnioski.

Średnia ocena wszystkich biorących udział w badaniu agencji interaktywnych
smile check

 Silne i słabe strony agencji interaktywnych oczami klientów
smile check

 Poniżej wywiad jaki przeprowadził Mediarun ze zwycięzcami.

 

tagi:
dodane do kategorii:

Więcej na temat

Komentarze

  1. 1

    Wojtek Kurys

    25 wrzesnia 2008 00:22

    Chyba wynik nie był dla 180hb zaskoczeniem. Widać, że SAR przyznał nagrody we własnym gronie

    http://pl.youtube.com/watch?v=8hStzSAAGmQ

  2. 2

    Marcin Maj (www)

    25 wrzesnia 2008 10:34

    Smile Check z założenia wydaje się być słuszną inicjatywą i z wielkim zainteresowaniem poszedłem na rozdanie nagród, choć przyznaję się OS3 nie brało udziału w zabawie. Niemniej po wszystkim zadaję otwarte pytanie, czy aby do końca słusznym jest porównywanie satysfakcji i zadowolenia Klientów agencji, które mają 10 osób i 5 Klientów do agencji, które mają osób 80 - 100 i ok. 50 Klientów. Może warto zastanowić się, czy nie warto wprowadzić pewnego rodzaju kategoryzacji, który byłby bardziej sprawiedliwy?

    Przy okazji oczywiście gratulacje dla zwycięzców :o)

  3. 3

    autorka

    25 wrzesnia 2008 10:55

    wzruszenie jasność myślenia odbiera i powstają z tego takie błyskotliwe \"wywiady\"...

    \"cieszymy sie, ze klienci dobrze ocenili nas w takiej kategorii jak rzetelność, bo to oznacza, że rzetelnie pracujemy\"...

  4. 4

    Grzegorz Kurowski

    25 wrzesnia 2008 11:22

    O ile wiem, badaniem objęto ponad 40 agencji interaktywnych. Wyniki zostały policzone i opublikowane wyłącznie dla tych, dla których udało się zebrać minimalną liczbę wypełnionych kwestionariuszy klienckich. To z tego powodu nie sklasyfikowano wielu dużych agencji. Więcej winy jest zatem po stronie samych agencji niż SAR.

  5. 5

    Krzysztof Adamus (profil)

    25 wrzesnia 2008 11:37

    Grzegorz, o tym nie wiedziałem. Natomiast w informacji na Press można przeczytać:

    W tegorocznym Smile Checku wzięła udział rekordowa liczba firm: 54 (29 agencji reklamowych, 17 domów mediowych, 8 agencji interaktywnych).

  6. 6

    eric

    25 wrzesnia 2008 12:11

    Przepraszam ale jakie to badanie ? Co to jest w ogóle ? Ja przepraszam ale to jest jakaś dziecinada. Dziwi mnie jedno,że tacy poważni ludzie bawią się w takie gierki i dziecinne zabawy. Parskam do tej pory, a czytałem o tym parę dni temu. Dodam że bez osobistych wycieczek do 180hb ale Panowie o zgrozo!! na podstawie takiego \"badania \" dumnie wozicie się z tytułem \"najlepsza agencja interaktywna w polsce\" ? no błahahah......no bez jaj! Krzysiek nie poinformowano Cię o tym jak i inne agencje bo nie jesteś z tego kółka różańcowego.

  7. 7

    Przemek Bazanowski (profil)

    25 wrzesnia 2008 12:19

    Nawet mi się podoba ta \"kreatywność\" 180hb... szkoda tylko, że ten ART DIRECTOR coś tam jest taki małomówny... taka troszkę gapa w roli aktora.

  8. 8

    Grzegorz Skuza (profil)

    25 wrzesnia 2008 13:43

    Chyba pora przystąpić do kolejnej organizacji. ;-)

  9. 9

    Obrys

    25 wrzesnia 2008 14:25

    musze powiedziec ze wywiad jest aspektem aspektu pracy klientow aspektem klientow no kreatywnie

  10. 10

    ProFun (www)

    25 wrzesnia 2008 21:50

    Elo!
    Laureaci (pierwsze 3 miejsca) stanowią 37,5 % biorących udział. Wielkie brawa;). Agencja, która wygrała nie funkcjonuje w próżni - jest spółką córką większej sieci - to wyjaśnia wiele.
    Z drugiej strony nie pierwszy to taki konkurs w Polsce: mam komuś powiedzieć kto wygra w przyszłym roku Golden Arrow? Ci sami, którzy wygrali w tym, i rok wcześniej, i jeszcze wcześniej.... Nic nas tu nie zaskoczy;)
    Powiedzcie lepiej gdzie jest w miare czysto i opłaca się startować?

  11. 11

    Nowicki Zbigniew (profil)

    26 wrzesnia 2008 10:42

    Opłaca się startować w każdym konkursie. Niezależnie od kwestii klubu królika, czy nie. Ostatecznie dla klientów liczy się posiadanie lub nie wyróżnień i nagród, a nie jakie to są nagrody i za co. I to w skali im więcej, tym lepiej.

    Większość konkursów w Polsce budzi kontrowersje, ma zwolenników i przeciwników, taka nasza sarmacka natura. Rozumiem, rozczarowanie nieobecnych, mam nadzieję, również mówiąc w swoim imieniu, że następnym razem grono będzie szersze.

  12. 12

    Tomasz Tomczyk (profil)

    30 wrzesnia 2008 13:08

    Rowniez gratuluje zwyciezcom ;-) Niestety nie moge sie powstrzymac od komentarza dodatkowego ;-) Mianowicie progiem publikacji wynikow dla danej agencji bylo jesli dobrze pamietam przynajmniej 15 wypelnionych ankiet od 10 roznych klientow. Jestem przekonany, ze wszyscy spelnili to kryterium ;-) Sami odpowiedzcie sobie na pytanie, jaka wartosc maja wyniki tego badania, kiedy porownujemy agencje dzialajaca powiedzmy 5 lat (niezaleznie od jej skali), do agencji dzialajacej znacznie krocej i majacej na koncie po 1 projekcie dla kazdego z respondentow. Chyba wszyscy wiemy od czego zaczyna sie wspolpraca z Klientem, a na czym czasami konczy ;-)))

  13. 13

    Marta Tamioła (profil)

    30 wrzesnia 2008 15:46

    \"gdzie jest w miarę czysto\"? Zaskakuje mnie łatwość wydawania sądów. Czy ktoś ma dowody na to, że nie jest czysto, a może to kolejne pomówienie w stylu \"papiery mam gdzieś w szufladzie, ale nie pokaże\". Odbyło się badanie, nie konkurs. Jak to w badaniu - są dane wejsciowe i dane wyjściowe wynikające z tych wejściowych. To, że ktoś jest na rynku rok, a ktoś dziesięć lat, chyba nie ma większego znaczenia. Po prostu w jedym przypadku klienci satyskację ze współprcay odczuwają krócej, a w drugim dłużej, ale to nadal satysfakcja. Gratulacje dla 180 hb.

  14. 14

    ProFun (www)

    30 wrzesnia 2008 16:18

    \"gdzie jest w miarę czysto?\" - jak widzę 8 zaproszonych agencji to jak mam to inaczej nazwać? W Almanachu jest \"parę\" więcej. W konkursie nie było wielu agencji z pierwszej 10, co dopiero mówić o reszcie. Albo badanie/konkurs jest robiony szeroko (min 30-40 agencji), albo jest bez sensu. Zwołać 8 kumpli i rozdać nagrody może wiele agencji czy organizacji - sama sobie odpowiedz czy taki konkurs jest poważny?

  15. 15

    Michał Rutkowski (www)

    03 pazdziernika 2008 11:05

    Witam.

    Jestem pewien, że po takiej krytyce i oburzeniu, wszyscy narzekający na to, że badanie zostało zmanipulowane i przeprowadzone w tajemnicy przed nimi, na pewno już zadbali o to, żeby zgłosić się do edycji przyszłorocznej i nie zostać pominiętym.
    Ale może komuś nie udało się zidentyfikować tajemniczego organizatora badania Smile Check więc na wszelki wypadek podaję namiary.

    Stowarzyszenie Agencji Reklamowych.
    www.sar.org.pl
    02-502 Warszawa, uL. Łowicka 25 lok. P4, TEL.+ 48 22 898 84 25, FAX + 48 22 898 26 23,
    Najlepiej kontaktować się z Katarzyną Kawą albo Anną Zimecką.

    Pozdrawiam i życzę wysokich ocen od klientów w edycji przyszłorocznej.

    Michał Rutkowski
    Tribal DDB

    PS. Gratulacje dla zwycięzców 180hb. Nie tylko za pierwsze miejsce w rankingu ale i za błyskawiczną reakcję w postaci smilecheck.pl :-)

Zostaw komentarz

Nie bądź anonimowy. Zarejestruj się! Otrzymasz profil dzięki któremu Twoje komentarze będą bardziej wiarygodne. Będziesz miał również dostęp do newslettera, ofert pracy, forum dyskusyjnego oraz kontaktu do innych zarejestrowanych osób.

strzala strzala strzala